Verzenden en retourneren

Verzenden

Le Mage biedt haar uiterste zorg aan het verzenden van de bestellingen. Indien u op werkdagen voor 22:00 uur besteld heeft u de producten morgen in huis.

Bij het verpakken van de bestelde producten zullen deze gereed worden gemaakt voor verzending. Hierbij wordt bescherming aangebracht tegen vallen en stoten. Ook zullen de producten geseald worden. De meeste producten zullen bij de bestelling dezelfde dag verstuurd worden. Na het verpakken van de producten worden de bestelling aangeboden bij PostNL. Door deze A-service ontvangt u een Track & Trace code zodat u kunt zien wanneer de bestelde producten worden aangeboden. Over het algemeen worden de producten de volgende dag al bij u aangeleverd. Le Mage levert wereldwijd Landen die niet getoond worden in de check out zijn op aanvraag. 

Artikelen retourneren

Volgens de wet Kopen Op Afstand heeft u het recht om een besteld product binnen de 14 werkdagen te retourneren, indien mogelijk, in oorspronkelijke staat, niet geopend en onbeschadigd.
Wanneer u een product wil retourneren omdat u niet tevreden bent of omdat u verkeerd besteld heeft, bent u zelfverantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending.
Na controle van de staat van het product ontvangt u het aankoopbedrag van het product terug op uw bank- of girorekening. Het is mogelijk dat kleine orderkosten in rekening gebracht worden.

 

Uitzondering

Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling (Seal) na de levering is verbroken;”

 

Foutieve levering of defect product:

Indien u een verkeerde levering heeft ontvangen of er is iets misgelopen bij uw levering, neem direct contact op met onze klantenservice op het nummer: +31 (0)485 745 36 3 (laat de seal gesloten)
Onze medewerkers helpen u graag verder. Houd er rekening mee dat enkel de producten die aangekocht werden bij Le Mage-shop teruggezonden kunnen worden voor terugbetaling. Als u vragen hebt i.v.m. retourzendingen, bel ons gerust. Houd voor een snelle en persoonlijke service uw ordernummer bij de hand.

Beschadigde artikelen

Heel soms komt het voor dat de verzending beschadigingen oplevert. Wanneer uw bestelling aankomt, vragen wij u het doosje met inhoud te controleren op beschadigingen. Het is overigens normaal dat de verzending de doos wat slijtage heeft toegebracht. Echter dienen de verstuurde producten volledig intact te zijn. Mocht het onverhoopt blijken dat uw bestelde producten beschadigd zijn vragen wij u direct contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen dan samen zoeken naar een passende oplossing. Houd uw bestelnummer, samen met u e-mail adres en telefoonnummer bij de hand voor de snelste service.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of like ons op Facebook